Todo webdesigner, gestor de agência ou infoprodutor sabe o frio na barriga de lançar um site para um cliente. Não é só clicar num botão e pronto. Tem uma série de pequenos detalhes, preocupações e responsabilidades que podem passar despercebidas por quem está focado só no layout ou no conteúdo, mas que fazem total diferença na entrega e no sucesso do projeto.
Gerenciar domínios, por exemplo, parece algo básico, mas é comum sofrer com problemas que poderiam ter sido evitados. Este artigo traz um olhar prático e direto para quem precisa fazer a gestão de domínios de clientes – especialmente no momento em que o site vai ao ar.
Cuidados simples evitam dores de cabeça no futuro.
Primeiro passo: entenda o domínio do cliente
Pode soar óbvio, mas muitos só param para pensar nos detalhes do domínio na última hora. Você já conversou com o cliente sobre quem é o proprietário real do domínio? Muitas vezes, o domínio está registrado com CPF do cliente, mas hospedado em outro provedor, com DNS desatualizado ou e-mails dispersos em vários lugares. E se precisar de acesso urgente?
- Confirme quem é o titular do domínio.
- Verifique se o cadastro está mesmo correto nos órgãos responsáveis, como Registro.br.
- Peça o acesso total ao painel onde o domínio foi registrado.
Esse não é um detalhe menor. Se você não tem essas informações, pode acabar enfrentando situações embaraçosas – como perder prazos por não conseguir atualizar os servidores DNS ou, pior, ficar sem conseguir apontar o domínio para a nova hospedagem.
Planejamento de DNS: cada registro, uma decisão
O DNS é o que faz o nome do site “encontrar” o servidor correto. Configurar isso errado pode deixar o site fora do ar, impedir e-mails de funcionarem ou até expor informações sensíveis. Por isso, é fundamental entender que registros como A, CNAME, MX e TXT têm funções bem diferentes.
- Registro A: direciona para um endereço IP específico.
- CNAME: faz redirecionamentos mais flexíveis, principalmente em subdomínios.
- MX: relacionado ao serviço de e-mail.
- TXT: geralmente usado para validações, como SPF, DKIM ou Google Search Console.
Às vezes, um simples ajuste no DNS pode afetar várias áreas do negócio do cliente. Uma dica é manter sempre um backup das configurações originais antes de qualquer alteração.
Aliás, se ainda tiver dúvidas sobre diferenças entre domínio e subdomínio, há um artigo excelente explicando tudo sobre domínio e subdomínio que pode ajudar a evitar confusões na hora da configuração.
Cuidados com e-mails vinculados ao domínio
Sabe aquela história de tirar um domínio do ar só para “mudar de hospedagem” e, de repente, e-mails do cliente pararem de funcionar? Isso ainda acontece muito.
Nunca mexa em registros MX sem saber das consequências.
Antes de migrar, faça um levantamento dos serviços de e-mail em uso. Pode ser Gmail corporativo, pode ser outro provedor. Confirme onde estão configurados os registros MX e, se realmente for necessário mexer, comunique o cliente e tenha um plano de contingência. Afinal, ninguém quer receber aquela ligação tensa do cliente perguntando por que os e-mails pararam de chegar.
A importância da hospedagem alinhada ao domínio
Domínio e hospedagem caminham juntos. Pode parecer que não, mas muitos problemas na hora de lançar o site vêm dessa falta de alinhamento. Para economizar e escolher um bom plano de hospedagem, inclusive, vale a pena dar uma olhada nestas dicas de como economizar ao contratar hospedagem. Saber qual infraestrutura será usada evita surpresas justamente na hora do lançamento.
Além de preço, preste atenção em:
- Certificado SSL gratuito ou incluso;
- Suporte técnico em português;
- Política clara de backups e recuperação;
- Tempo de resposta em caso de instabilidade;
Em relação à entrega, concorrentes como Hostgator ou Locaweb oferecem recursos, mas, sinceramente, pecam na personalização e flexibilidade – especialmente para pequenas agências ou prestadores de serviço acostumados a criar soluções sob medida.
Neste cenário, encontrar uma plataforma que permita ajustes rápidos sem burocracia, incluindo hospedagem segura e SSL nativo, faz toda a diferença.
Backups são a rede de segurança de todo projeto
Não tem como fugir desse assunto. Você pode preparar tudo com cuidado, mas imprevistos acontecem. Se faltar energia, se o DNS ficar fora do ar, se algum plugin der conflito, o backup recente é o que vai salvar seu dia – e salvar também a reputação da agência perante o cliente.
- Crie rotina de backup diário.
- Guarde cópias em lugares diferentes (nuvem ou máquina local).
- Teste a restauração de vez em quando, só para garantir.
Algumas empresas até anunciam backup, mas são processos complexos, com limitação para contas mais baratas. O melhor é trabalhar com sistemas simples, com backup que não exige esforço extra. Inclusive, há um conteúdo completo sobre a importância dos backups diários que pode ajudar a criar (ou aprimorar) essa rotina.
Lançamento sem estresse: checklist rápido
Tudo isso pode parecer muita coisa, mas quando vira um checklist, facilita bastante. Existe um passo a passo que sempre salva na reta final:
- Confira o titular e os acessos do domínio.
- Revise registros DNS (A, CNAME, MX, TXT) e salve a configuração antiga.
- Valide onde estão hospedados e-mails e certifique-se de não quebrar fluxos.
- Certifique a presença do certificado SSL e se o site está seguro em https.
- Garanta que a hospedagem é estável e compatível com o site do cliente.
- Programe backup antes de colocar o site no ar.
- Teste o site publicado em diferentes dispositivos e navegadores.
É simples quando está tudo organizadinho, mas, na prática, pode aparecer uma surpresa ou outra. E sabe o que é curioso? Às vezes um detalhe bobo, tipo um DNS propagando mais devagar, é o que faz o cliente duvidar do trabalho. Por isso, agir com transparência e explicar as etapas costuma passar confiança – e, claro, diminuir a chance de crises.
Comunicação com o cliente: parte fundamental
Por mais que a parte técnica seja importante, não dá para esquecer de avisar o cliente sobre cada passo. Se precisar mexer no DNS, avise. Mudou a hospedagem? Envie instruções de acesso. Houve pequeno atraso por causa da propagação? Explique com clareza e mostre que faz parte do processo.
É comum o cliente ficar ansioso neste momento. Transparência e uma comunicação leve normalmente deixam tudo mais tranquilo. Eu costumo dizer:
Quem explica bem mostra que entende do que faz.
Migração e troca de hospedagem: como evitar problemas
Trocar de provedor de hospedagem é outro desafio. Pode ser para economizar, buscar melhor desempenho ou só porque o antigo não presta mais. Toda migração exige cuidados extras na gestão do domínio e do DNS. Tem um artigo importante explicando o impacto da hospedagem na estratégia de lançamento. Recomendo muito uma leitura para quem está com dúvidas nessa etapa.
Antes de migrar, anote as configurações de e-mail e landing pages, salve todos os dados e já comunique o cliente sobre a hora em que a troca ocorrerá.
Resumindo tudo: gestão de domínios é detalhe que faz diferença
Não importa o tamanho do projeto: cada site lançado é uma soma de pequenas decisões e cuidados. Da titularidade do domínio até o certificado SSL e as rotinas de backup, tudo influencia na experiência do cliente. Se algum passo for ignorado, os riscos aumentam. E, sinceramente, ninguém quer correr riscos desnecessários.
Se você ainda não sabe escolher o melhor tipo de hospedagem, existe uma orientação detalhada sobre como escolher hospedagem que pode ajudar bastante.
No final, o que mais importa é uma entrega segura, confiável e alinhada às expectativas do cliente.
Seguindo essas dicas e mantendo a atenção em cada etapa da gestão dos domínios, o lançamento de sites para clientes tende a ser mais tranquilo e profissional. E aquele frio na barriga? Bem, talvez nunca vá embora totalmente, mas fica menor a cada site publicado com sucesso.
